1. Quem oferece este serviço
O site e o agendamento online são oferecidos pela Seu Momento Estética, com atendimento presencial em Rua Icanhema, 172, Sala 9 — Cidade Dutra, São Paulo/SP, CEP 04810-120. Dados societários: A PREENCHER: razão social e CNPJ.
Ao criar uma conta ou marcar um horário, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não use o agendamento online — você pode falar diretamente com a gente pelo WhatsApp.
2. O que este sistema faz — e o que não faz
O agendamento online permite:
- criar uma conta com nome, e-mail, WhatsApp (opcional) e senha;
- escolher um procedimento, um dia e um horário disponíveis na agenda;
- reservar esse horário;
- consultar seus agendamentos em Meus agendamentos;
- cancelar, você mesma, horários que ainda não aconteceram.
O agendamento online não faz:
- não processa pagamentos. Não há cobrança, sinal, reserva de valor nem cadastro de cartão no site. O acerto do valor acontece presencialmente, direto com a clínica;
- não substitui avaliação profissional. Marcar um horário não é diagnóstico, prescrição nem garantia de que aquele procedimento é indicado para você;
- não remarca automaticamente. Para trocar de horário, cancele o atual e marque um novo, ou fale com a gente pelo WhatsApp;
- não é canal de urgência. Para algo urgente, procure atendimento médico ou fale pelo WhatsApp.
3. Sua conta
- O cadastro é destinado a maiores de 18 anos.
- Informe dados verdadeiros, especialmente nome e contato: é por eles que falamos com você sobre o seu horário.
- A senha deve ter no mínimo 8 caracteres e é pessoal. Guardamos apenas o hash dela — não conseguimos vê-la. Se desconfiar de uso indevido da sua conta, troque a senha e nos avise.
- Você é responsável pelo que acontece na sua conta enquanto ela estiver sob o seu controle.
- Podemos suspender contas usadas para fraude, reservas falsas em série ou qualquer tentativa de atrapalhar o funcionamento do sistema.
4. Como funciona a reserva
- A agenda mostra apenas dias e horários com vaga real, considerando a duração do procedimento escolhido. Horários já passados no dia de hoje não aparecem.
- A reserva é confirmada na hora, assim que a tela mostra a confirmação e o agendamento passa a constar em Meus agendamentos. Essa tela é a confirmação oficial.
- Podemos enviar um e-mail automático com os detalhes. Trate-o como cortesia, não como comprovante: e-mails podem atrasar ou cair em spam. O que vale é o registro em Meus agendamentos.
- Como os horários são disputados em tempo real, é possível que um horário seja tomado entre a sua escolha e a confirmação. Nesse caso o sistema avisa e recarrega os horários livres.
- Chegue com alguns minutos de antecedência. Atrasos podem encurtar ou inviabilizar o atendimento, para não prejudicar quem vem depois.
5. Cancelamento
- Você pode cancelar sozinha, a qualquer momento, em Meus agendamentos, enquanto o horário ainda não tiver acontecido. Não há cobrança de multa pelo site.
- Cancele com a maior antecedência possível — assim o horário volta para a agenda e outra pessoa pode usá-lo.
- A clínica pode, excepcionalmente, cancelar ou remarcar um atendimento (imprevisto, doença, problema no equipamento). Nesse caso, avisamos você pelos seus contatos e oferecemos uma nova data.
6. O atendimento é presencial
O agendamento acontece online; a avaliação e o procedimento são sempre presenciais, na clínica, realizados por profissional habilitada.
A definição do que será feito depende de avaliação presencial. A profissional pode ajustar, adiar ou não realizar o procedimento marcado se entender que ele não é indicado no seu caso — isso é conduta técnica, e sua segurança vem antes da agenda.
Informe à profissional, no atendimento, condições de saúde, alergias, gestação, medicamentos em uso e procedimentos anteriores. Resultados estéticos variam de pessoa para pessoa e nenhum resultado específico é garantido. Imagens e depoimentos no site são de casos reais e ilustram possibilidades, não promessas.
7. Conteúdo do site
Textos, imagens, marca e código deste site pertencem à Seu Momento Estética ou a quem licenciou seu uso, e não podem ser copiados ou reutilizados comercialmente sem autorização. As avaliações exibidas são de clientes reais, publicadas originalmente em plataformas públicas.
As informações sobre procedimentos têm caráter informativo e não substituem consulta ou orientação profissional individualizada.
8. Disponibilidade do sistema
Trabalhamos para manter o agendamento no ar, mas ele depende de serviços de internet e hospedagem de terceiros e pode ficar indisponível por manutenção ou falha. Não garantimos funcionamento ininterrupto. Se o site estiver fora do ar, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94719-8866.
9. Seus dados
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Vale destacar: o procedimento estético que você agenda é dado sensível de saúdee só é tratado com o seu consentimento específico, dado separadamente no cadastro e revogável a qualquer momento.
10. Mudanças nestes Termos
Estes Termos podem mudar quando o serviço evoluir ou a lei exigir. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato.
11. Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para dirimir controvérsias.
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94719-8866 ou presencialmente em Rua Icanhema, 172, Sala 9 — Cidade Dutra, São Paulo/SP, CEP 04810-120.